Sisällysluettelo
- Ainutlaatuinen Pelimaailma Suomalaisille
- Pelitalouden Avoimuus että Turvallisuus
- Kattavat Pelivalikoimat
- Tukipalvelun Erinomaisuus
- Maksuvaihtoehdot ja Käsittelyajat
Uniikki Pelikokemus Suomalaisille
Olemme yhdessä rakentaneet Douppi casino täysin Suomen pelaajien vaatimuksiin. Alustamme liittää edistyneen teknologiset ratkaisut aikaisempaan varmuuteen, mikä näkyy joka ikisessä kontaktissa. Pelailu meidän kauttamme kanssa ei ole pelkkää sattumanvaraisuutta – olemme yhdessä luoneet systeemin, joka havaitsee käyttäjien mieltymykset ja myös esittää henkilökohtaisia vinkkejä ilman ärsyttävää markkinointia.
Käytössämme on todistettu RNG-järjestelmä (Random Number Generator), joka on on varmennettu iTech Labs -yksikön toimesta. Mainittu itsenäinen testauslaitos vahvistaa, ettei jokainen pelituloksemme säilyvät kokonaan arvaamattomia sekä oikeudenmukaisia. Varmennus päivitetään tasaisin väliajoin, ja avoimuus edustaa meille kunnia-asia.
Mobiilisovellus Nykyaikaiselle Pelaajalle
Loimme mobiilikäyttöliittymän alusta alkaen touch-optimoiduksi. Emme missään vaiheessa tehneet ainoatakaan kompromisseja – kaikki nappula, kaikkiin liike ja kukin vaihto on huolellisesti mietitty sormella tapahtuvaan hyödyntämistä silmällä pitäen. Latausajat ovat minimoitu ja lyhennetty progressiivisen web-sovellus tekniikan tukemana, mikä edustaa sujuvaa pelikokemusta vieläpä heikoilla verkkoyhteyksillä.
Pelitalouden Selkeys ja Turvallisuus
Rahallinen varmuus edustaa perusta, jolle me olemme luoneet koko liiketoimintamme. Sovellamme SSL 256 bitin suojausta kaikkiin tiedonsiirtoihin, se vastaa pankkitason turvallisuutta. Asiakkaiden talletukset säilötään erillään toimintavaroissamme, mikä turvaa maksukyvyn kaikenlaisissa tilanteissa.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | Välitön / 0-24h |
| Pankkimaksutapa/Nettipankki | 10€ / 50,000€ | 20€ / 50,000€ | Välittömästi / 1-3 arkipäivää |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | Välitön / 0-24h |
| Skrill | 10€ / 8,000€ | 20€ / 8,000€ | Välitön / 0-48h |
Vastuullinen Pelitoiminta Käytännössä
Toteutamme aktiivista vastuuntuntoisen pelialan linjaa. Asiakkaat kykenevät asettamaan päivätason, viikkokohtaisia taikka kuukausittaisia talletuksen rajoja milloin vain vain. Kyseiset rajoitukset ja säännöt astuvat käyttöön saman tien, ja aina noiden tiukentaminen on aina aina saatavilla. Rajojen lieventäminen seuraa 24 mitassa harkinta-ajanjakson päätteeksi, mikä tarjoaa hetken valinnan miettimiseen.
Monipuoliset Pelivalikoimat
Yhteistyökumppaneinamme työskentelee yhteensä yli 85 pelituottajaa, mikä turvaa tasaisesti kehittyvän pelialueemme. Emme missään nimessä keskitä pelkästään suosittuihin brändeihin, vaan myös otamme esiin vieläpä pienten studion laadukkaita tuotoksia. Pelitarjonta ulottuu klassisista hedelmäpelien moderneihin megaways-järjestelmiin.
Suora kasino – Aito Kasinokokemus
Livekasino-osastomme työskentelee yhteistyösuhteessa toimialan johtavimpien toimittajien kera. Studion tiloissa työskentelee kokeneita kruppeja, ketkä kommunikoivat myös suomeksi. Videolaatu on mukautettava, niin että tuo optimoituu parhaaksi itsenäisesti verkkoyhteyden perusteella säilyttäen siltikin korkean pelikokemuksen.
- Blackjack-pöytiä erilaisilla vähimmäispanoksilla aloittelijoista high roller -pelaajiin
- Rulettivaihtoehtoja myös Speed Roulette -pelin sekä Lightning Roulette
- Baccarat-pelejä klassisilla että nykyaikaisilla säännöillä
- Pelishow-tyyppejä kuten Crazy Time -peli sekä Monopoly Live
- Suomenkielistä asiakaspalvelua tietyillä pöytätarjonnalla iltapäivästä myöhäisiltaan
Asiakastuen Erinomaisuus
Asiakaspalvelutiimimme rakentuu koulutetuista asiantuntijoista, jotka hallitsevat alustamme kattavasti. Me emme turvaudu ulkoistettuja asiakaspalvelukeskuksia, vaan sen sijaan kaikkinainen tukitoimintamme hoidetaan oman tiimimme voimin. Normaali vastausjakso reaaliaikaisessa chatissa on alle kahden 2 minuutin ajan, sekä tavoitteemme on ratkaisemaan 90 % kysymyksistä alustavassa kontaktissa.
| Live-chat | Maanantaista sunnuntaihin 10:00-02:00 | 1-3 minuuttia | Suomen kieli, Englanti |
| Sähköposti | 24/7 | neljästä kahdeksaan tuntia | Suomen kieli, Englannin kieli, Ruotsi |
| Puhelin | Maanantaista perjantaihin 12:00-20:00 | Välitön | Suomi |
| FAQ-osio/Opastussivut | 24/7 | Välitön | Suomi |
Ongelman käsittely Tehokkaasti
Olemme yhdessä luoneet oman sisäisen tikettijärjestelmän, joka monitoroi joka ikistä yhteydenottoa alusta päätökseen. Jos asia tarvitsee teknisten ryhmän panosta, välitämme asian suoraan asianmukaiselle yksikölle hukkaamatta kontekstin. Käyttäjä saa automaattisesti tilannepäivityksiä sähköpostitse sekä pystyy tarkistaa ongelman etenemistä käyttäjätilinsä kautta.
Maksutavat ja Käsittelyajat
Olemme tehneet työtä ja yhdistäneet maksuratkaisut, jotka kaikki kotimaiset käyttäjät tuntevat sekä niihin asiakkaat luottavat. Trustly-yhteys tekee mahdolliseksi suorat pankkimaksut vailla erillistä rekisteröitymistä, mikä kiihdyttää sekä talletusprosesseja että nostoja merkittävästi. Jokainen maksuvaihtoehdot sallivat EUR-valuuttaisia maksutapahtumia, niinpä valuutan vaihdosta ei milloinkaan synny ekstra kuluja.
- Maksimimäärät mukautuvat pelaajan aktiivisuustason mukaisesti
- VIP-pelaajille tarjolla suuremmat nostolimit ja priorisoituna käsittelyt
- Ei piilomaksuja – näytetty summa on aina veloitettava summa
- Automaattinen valuutan vaihto hyväksytyille vaihtoehdoille
- Nopeutetut ja priorisoidut nostotoimeksiannot varmennetuille tileille
Ensimmäinen tehty kotiutus vaatii henkilöllisyyden varmistuksen, joka on lain määräämä vaatimus. Prosessointi on yksinkertaistettu tavalla, ettei tarvittavat paperit pystytään toimittaa suoraan ja helposti tilin hallintaan, sekä tarkistus toteutuu normaalisti muutamassa tunnissa tunnin sisällä arkisin. Tämän vaiheen jälkeen tulevat nostot suoritetaan merkittävästi nopeammin.
Meillä toimintaperiaatteemme perustuu totuudellisuuteen, läpinäkyvyyteen sekä asiakaskeskeisyyteen. Jokainen valinta tehdään pelaajien hyödyksi miettien, ja parannamme alati tarjontaamme saamaamme feedbackin perusteella. Kun onnistut otat meidät yhteistyötahoksesi pelikumppaniksi, valitset turvallisen sekä innovatiivisen toimijan, joka arvostaa kaikkia pelaajaa.
