Sisällysluettelo
- Mitä saa meidät erikoisen
- Pelisisältö ynnä pelivalmistajat
- Maksuvaihtoehdot ynnä rahansiirtojen prosessointi
- Tietoturva ja lisensointi
- Asiakastuki ja yhteydenotot
Mitkä tekee toimintamme ainutlaatuisen
Kotimainen pelitoimiala ovat viime vuoden kokenut huomattavan muutoksen, sekä pelaajat hakevat yhä aktiivisemmin ratkaisuja, jotka tuovat samanaikaisesti monipuolisuutta ja luotettavuutta. BetBay oli luotu palvelemaan nimenomaan näihin toiveisiin, sekä alustallamme pelitoiminta rakentuu sataprosenttisesti avoimuuteen sekä tasapuolisen pelin periaatteisiin.
Toimintamme perustuu lailliseen pelilupaansa, joka oli myönnetty Curacaossa hallinnon välityksellä. Tämä todistus takaa, miten kaikki toimintamme seuraa kansainvälisiä pelibisnestä ohjaavia standardeja. Pelaajien hyvinvointi oli organisaatiollemme tärkein prioriteetti, ja tarjoamme keinoja vastuulliseen pelaamiseen kaikille asiakkaillemme.
Tilin luonnin yksinkertaisuus
Uuden käyttäjätilin luominen alustallamme tapahtuu alle 3 muutamassa minuutissa. Vaadimme ainoastaan sähköpostiosoitteen, tunnuskoodin sekä olennaiset tiedot henkilötietojesi varmentamiseksi. Vahvistusprosessi ovat selkeä, sekä enimmissä kerroissa kykenette käynnistämään pelitoiminnan välittömästi ensimmäisen tehdyn maksun päätteeksi.
Pelivalikoima ynnä studiot
Kasinomme pelivalikoima sisältää lähes 3 500 vaihtoehtoista pelivaihtoehtoa, mitkä oli poimittu huolellisesti kumppanuudessa alan johtavien valmistajien yhteydessä. Valikoimamme pitää sisällään kaiken klassikoista hedelmäpeleistä tuoreisiin videopeliautomaatteihin, suorapeleihin ja traditiopeleihin.
| Hedelmäpelit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Live-kasino | 450 plus | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytäpelit | 180 plus | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 85+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.1% |
Varmennettu oikeudenmukaisuus
Koko pelimme hyödyntävät RNG-järjestelmää (RNG), joista testataan säännöllisesti puolueettomien auditointiyritysten kautta. eCOGRA-organisaatio tekee joka kuukausi valvontatoimia todenakseen, että pelisisältömme palautusprosentit ovat samat kuin ilmoitettuja lukemia. Mainittu on vahvistettu fakta, mikä varmistaa reilun pelielämyksen jokaiselle käyttäjällemme.
Maksumenetelmät ja kotiutusten käsittely
Tiedämme, jotta ripeät ynnä varmat transaktiot ovat tärkeitä tärkeä elementti positiivista pelielämystä. Sen takia olemme integroineet kattavan valikoiman maksutapoja, mitkä palvelevat Suomen pelaajia parhaalla ajateltavissa olevalla tavoin.
- Pankkisiirrot kotimaisista pankeista (Nordea, OP, Danske Bank)
- Pikamaksut (Trustly, Zimpler, MuchBetter)
- Kryptorahat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin)
- Sähköiset maksuvälineet (Skrill, Neteller, ecoPayz)
- Latausortit (Paysafecard)
Nostoaikataulut
Alustallamme rahansiirtojen hoito ovat etusijalla oleva toimenpide. Pikamaksuilla suoritetut rahansiirrot käsitellään yleensä kahdesta kuuteen h sisällä, sillä aikaa kun taas klassiset verkkopankkimaksut kestävät yhdestä kolmeen työpäivää. Kryptosiirrot muodostavat parhaat ratkaisut, kun ne hoidetaan tavallisesti alle tunnin aikana.
Luodaksemme realistiset oletukset pelaajillemme: alkuperäinen kotiutus saattaa mahdollisesti edellyttää lisävahvistuksia henkilötiedoistasi, jonka voi pidentää hoitoaikaa 24-48 h. Tämä oli kertakäytteinen turvallisuustoimenpide, joka varjelee sekä teitä että organisaatiotamme mahdollisilta petosyrityksiltä.
Turvallisuus sekä sääntely
Kaikki tietosi ja taloudellinen datasi on suojattu 256-bitin salausprotokollalla, joka oli identtinen tekniikka, mitä maailmanlaajuiset pankit nojautuvat. Mainittu takaa, miksi informaatiosi pysyvät suojattuina jokaisessa vaiheissa.
- Kaksiosainen varmistus (2FA) ovat saatavilla jokaiselle käyttäjille, ketkä toivovat parantaa tilinsä turvallisuutta
- Jatkuvat valvontatoimet toteutetaan neljännesvuosittain riippumattomien toimijoiden tietoturva-ammattilaisten toimesta
- Asiakastiedot säilytetään salattuihin tietokantoihin, mitkä löytyvät suojatuissa tietohalleissa
- Rahoitusrikollisuuden torjumiseksi noudatamme tunnistamisohjelmia (Know Your Customer), jotka tarvitsevat henkilöllisyyden varmentamisen
Asiakastuki sekä yhteydenotot
Tukihenkilökuntamme ovat tavoitettavissa kaikki 24/7 seitsemänä päivää kaikkina viikonpäivinä. Tuomme apua suomen kielisenä, joka helpottaa potentiaalisten tilanteiden ratkaisemista tehokkaasti ja vauhdikkaasti.
Yhteydenottotapamme
Live-chat ovat nopein keino hankkia apua, ja keskimääräinen vastauksemme on alle kaksi pari minuuttia. Sähköpostitse toimitettuihin yhteydenottoihin reagoimme tyypillisesti 4-8 h sisälle. Myös tarjoamme kattavaa FAQ-osaa, jossa saat ratkaisut useimmin kysyttyihin asioihin ilman että, että käyttäjän täytyy ottaa yhteyttä tukitiimiin.
Palvelumme antaa lisäksi suomenkielisen puhelinpalvelun arkipäivisin kello 10 – 22, joka on epätavallista toimialalla. Kyseinen mahdollisuus ovat erityisen hyödyllinen monimutkaisemmissa tapauksissa, jolloin henkilökohtainen vuoropuhelu expertin parissa oli tehokkain tapa.
