Navigointi
- Mikä tekee meidät erikoisen
- Pelitarjonta sekä pelivalmistajat
- Maksutavat sekä kotiutusten prosessointi
- Turvallisuus sekä sääntely
- Asiakaspalvelu ja yhteydenotot
Mitä luo meistä erityisen
Suomen pelitoimiala on menneiden vuoden kokenut merkittävän kehityksen, sekä käyttäjät hakevat jatkuvasti enemmän ratkaisuja, mitkä tuovat yhtä aikaa monipuolisuutta kuin turvallisuutta. BetBay on rakennettu palvelemaan nimenomaan tällaisiin tarpeisiin, kun meillä pelikokemus rakentuu sataprosenttisesti avoimuuteen sekä oikeudenmukaisen pelitoiminnan sääntöihin.
Operointimme nojautuu hyväksyttyyn pelilupaansa, mikä ovat myönnetty Curacaon sääntelyviranomaisen toimesta. Tämä todistus takaa, että jokainen toimintamme täyttää globaaleja pelialaa hallinnoivia standardeja. Pelaajien hyvinvointi on organisaatiollemme keskeinen päämäärä, kun tuomme keinoja vastuulliseen pelaamiseen kaikkien pelaajillemme.
Rekisteröinnin yksinkertaisuus
Ensimmäisen käyttäjätilin luominen sivustollamme onnistuu alle 3 minuutissa. Vaadimme pelkästään emailin, pääsykoodin ynnä olennaiset tiedot henkilöllisyytesi varmentamiseksi. Todennusprosessi ovat yksinkertainen, kun enimmissä tapauksissa pystyt aloittaa pelikokemuksen välittömästi alkuperäisen maksun jälkeen.
Pelivalikoima sekä pelinkehittäjät
Kasinomme pelitarjonta sisältää enemmän kuin kolme tuhatta viisisataa eri pelituotetta, joista on valittu tarkkaan kumppanuudessa kentän merkittävimpien studioiden kanssa. Kirjastomme pitää sisällään kaikki klassikoista hedelmäsloteista moderneihin videopeliautomaatteihin, live-kasinopeleihin sekä klassikkoihin.
| Kolikkopelit | yli 2800 | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Live-kasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Casinoklassikot | 180 plus | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Jättipottipelit | yli 85 | NetEnt, Yggdrasil | 94.1% |
Vahvistettu reiluus
Kaikki pelivalikoimamme käyttävät RNG-järjestelmää (RNG), jotka audioidaan toistuvasti ulkopuolisten valvontaorganisaatioiden kautta. eCOGRA tekee joka kuukausi valvontatoimia todenakseen, että pelivalikoimamme palautusprosentit vastaavat mainostettuja arvoja. Tämä ovat varmennettu tosiasia, joka turvaa tasapuolisen pelikokemuksen kaikille käyttäjällemme.
Maksumenetelmät sekä nostojen prosessointi
Tiedostamme, että ripeät sekä varmat maksutapahtumat muodostavat olennainen komponentti hyvää pelikokemusta. Siksi olemme integroineet laajan määrän maksutapoja, mitkä tuovat suomalaisia käyttäjiä parhaalla mahdollisella tavalla.
- Tilisiirrot kotimaisista pankkitoimijoilta (Nordea, OP, Danske Bank)
- Pikasiirrot (Trustly, Zimpler, MuchBetter)
- Kryptorahat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin)
- Sähköiset lompakot (Skrill, Neteller, ecoPayz)
- Latausortit (Paysafecard)
Nostoaikataulut
Kasinollamme rahansiirtojen käsittely ovat etusijalla oleva asia. Pikalaskuilla tehdyt kotiutukset prosessoidaan tyypillisesti 2-6 tunnin sisälle, kun taas samaan aikaan klassiset tilisiirrot vaativat 1 – 3 arkea. Kryptovaluuttanostot ovat ripeimmät menetelmät, kun ne prosessoidaan tyypillisesti alle 60 minuutin tunnissa.
Asettaaksemme realistiset ennakko-oletukset pelaajillemme: ensimmäinen rahansiirto voi tarvita lisävahvistuksia henkilötiedoistasi, jonka saattaa venyttää hoitoaikaa kahdesta kolmeen päivään tuntia. Kyseinen oli ainutkertainen turvatoimi, jonka turvaa samanaikaisesti asiakasta että organisaatiotamme vaarassa olevilta rikoksilta.
Suojaus ynnä sääntely
Jokainen yksityisyystietosi ja taloudellinen informaatiosi oli varustettu 256-bittiseen salausprotokollalla, jonka on samanlainen menetelmä, mitä kansainväliset finanssiyhtiöt nojautuvat. Mainittu varmistaa, miksi tietosi säilytetään turvassa kaikkien vaiheissa.
- Kahden osan tunnistautuminen (2FA) on käytettävissä jokaiselle asiakkaille, ketkä toivovat lisätä tilinsä suojausta
- Säännölliset valvontatoimet toteutetaan kolmen kuukauden välein kolmansien toimijoiden tietoturva-ammattilaisten välityksellä
- Käyttäjädata tallennetaan salattuihin tietokantoihin, jotka löytyvät varmistetuissa palvelinkeskuksissa
- Rahoitusrikollisuuden vastaanottamiseksi otamme käyttöön tunnistamisohjelmia (Know Your Customer), mitkä edellyttävät henkilöllisyyden vahvistamisen
Asiakastuki ynnä yhteydenpito
Asiakaspalvelutiimimme on tavoitettavissa kaikkina 24/7 kaikki seitsemän vrk viikosta. Tarjoamme palvelua suomen kielellä, jonka helpottaa potentiaalisten tilanteiden selvittämistä nopeasti ynnä tehokkaasti.
Yhteystapamme
Livechat on tehokkain menetelmä saavuttaa tukea, sekä tyypillinen vastauksemme oli alle 2 2 minuuttia. Email-viestillä tulleisiin kyselyihin reagoimme tyypillisesti neljästä kahdeksaan h sisälle. Myös tarjoamme monipuolista FAQ-osaa, jossa löydät ratkaisut useimmin kysyttyihin tiedusteluihin välittämättä, miksi sinun pitää ottaa yhteyttä tukeen.
Alustallamme tarjoaa nimenomaisesti suomenkielisen puhelin tuen arkisin aikavälillä 10 – 22, mikä oli harvinaista toimialalla. Kyseinen tuki oli erityisen hyödyllinen monimutkaisemmissa asoissa, missä välitön vuoropuhelu expertin yhteydessä on optimaalisin tapa.
