Sisältö
- Pelivalikoimamme & Pelintoimittajat
- Tietoturva sekä Lisenssi
- Maksukanavat & Kotiutukset
- Bonustarjoukset Asiakkaillemme
- Asiakastuki Käytäntö
Pelivalikoima & Kehittäjät
Olemme koonneet kehittäneet pelimäärän, mikä kattaa 3000 eri peliä. FestivalPlsy casino tuo monipuolisen kokoelman aina klassisista hedelmäpeleistä tuoreisiin videopeleihin. Partnereina toimivat alan merkittävimmät pelikehittäjät, mikä varmistaa käyttäjillemme erinomaisen kokemuksen jokaisen pelikerralla.
Lautapelien fanit löytävät meiltä lukuisia monipuolisia versioita blackjackista, roulette-peleistä sekä baccarat-vaihtoehdoista. Live-osastomme tuo todellista kasino-atmosfääriä osaavien dealereiden johdolla. Koko pelitarjonta on viritetty toimimaan saumattomasti sekä työpöytälaitteilla että mobiililaitteilla, siksi pelikokemus pysyy laadukkaana käyttöalustasta välittämättä.
| Hedelmäpelit | 2100+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 94-98% |
| Klassikkopelit | 450+ | Evolution Gaming, Pragmatic Play | 97-99% |
| Live-kasino | 380+ | Evolution Gaming, Ezugi | 95-99% |
| Jättipottipelit | 120+ | Microgaming, NetEnt, Red Tiger | 92-96% |
Progressiivisten Erikoisuudet
Progressiiviset jackpot-vaihtoehto ovat hankkineet valtavaa kannatusta asiakkaiden keskuudessa. Huomattavimmat voittosummamme ovat saavuttaneet miljoonan EUR tason, ja esitämme päivittäin tilaisuuden merkittäviin voittoihin. Verkostomme kokoaa pelaajia eri puolilta globaalisti, mikä nostaa palkintorahoja nopeasti merkittäviin tasoille.
Tietoturva & Lisensointi
Toiminta pohjautuu Malta Gaming Authoritylta antamalle lisenssille, se on yksi alan arvostetuimmista valvojista. Mainittu lupa vahvistaa, että koko toimintamme täyttää tiukkoja Euroopan pelilain standardeja. Käytämme AES-256 SSL-salausta kaikkien tietojen suojaamiseen, se edustaa vastaava teknologia, joka pankit soveltavat asiakkaidensa datan suojaamisessa.
Asiakkaidemme rahojen suojaus edustaa kasino ehdottoman tärkeää. Koko pelaajien talletus säilytetään erillisillä tileillä, erossa kasinon käyttö- varoista. Tämä käytäntö lupaa, että asiakkaiden varat tulevat aina käytettävissä kotiutettavaksi huolimatta kasinon rahallisesta tilanteesta.
Hallittu Pelaus
Tarjoamme laajat keinot vastuulliseen pelitoimintaan. Asiakkaat kykenevät laittaa rajoituksia päivittäin, joka viikko tai kuukausikohtaisesti. Myös esitämme vaihtoehdon pelitaukoihin ja itsensä sulkemiseen tarpeen mukaan. Yhteistyömme Peluuri-organisaation kanssa varmistaa, ettei käyttäjillämme tulee pääsy pätevään tukeen koko ajan tarvittaessa.
Maksutavat ja Nostot
Maksuvaihtoehto on suunniteltu vastaamaan Suomen käyttäjien vaatimuksiin. Tarjoamme kaikki suosituimmat maksumenetelmät mukaan lukien banksiirrot, e-lompakot sekä prepaid-kortit. Tavoitteenamme tulee käsitellä koko rahansiirrot 24 h kuluessa, vaikka useimmat nostot toteutuvat jo muutamassa tuntia.
| Tilisiirto | Instant | 1-3 pankkipäivää | 10€ / 50,000€ |
| Trustly | Instant | 0-2 tuntia | 10€ / 30,000€ |
| MuchBetter | Heti | 0-24 tuntiin | 10€ / 20,000€ |
| Skrill | Välitön | 0-12 h | 10€ / 25,000€ |
Kotiutusehdot & Vahvistusmenettely
Ensimmäinen nosto tarvitsee käyttäjätilin vahvistuksen, mikä tulee alan standardi menettely rahanpesutoiminnan välttämiseksi. Vahvistus edustaa helppo & edellyttää pelkästään henkilöllisyystodistuksen yhdessä osoitteen todistuksen toimituksen. Otamme vastaan yhtä lailla digitaaliset kuin skannatut dokumentit, & tarkistamme vahvistukset yleensä 12 tuntia aikana.
Bonustarjoukset Käyttäjillemme
Bonusjärjestelmä perustuu kolme portaan järjestelmälle, mikä palkitsee sekä tuoreet ja vakiintuneet käyttäjät. Uusien pelaajien bonus esittää asti 1000 EUR bonuksen sekä 200 ilmaispyöräytystä ensimmäisten talletuksiin eriteltynä. Jokainen bonustarjouksemme sisältävät läpinäkyvillä wagering-vaatimuksilla, jotka ilmenevät avoimesti bonustarjouksissa.
- Joka viikko reload-bonukset aktiivisille käyttäjille, mitkä esittävät enintään 50% bonuksen talletukselle
- Takaisinmaksuohjelma, joka hyvittää 10% tappioista joka maanantaina ei kierrätystä
- Kanta-asiakasohjelma neljä tasolla, jotka esittävät eksklusiivisia bonuksia esimerkiksi oman tilimanagerin
- Syntymäpäivälahjat jokaiselle rekisteröityneille käyttäjille joka vuosi
- Turnaukset viikottain, joissa potti voi kasvaa enintään 50,000 euroon
VIP-ohjelman Hyödyt
Jokainen kasinolla pelattu kierros tai siirto kerättää lojaalisuuspisteitä. Nämä pisteet voidaan vaihtaa kampanjarahaksi, ilmaispyöräytyksiksi tai joskus käteiseksi. VIP-asiakkaamme saavat lisääntyneistä kierrätysnopeuksista, paremmista konversiokursseista sekä ainutlaatuisista kampanjoista, joita eivät ole ei ole käytössä perustason pelaajille.
Tukipalvelu Saatavuus
Tukitiimimme on tavoitettavissa 24/7 vuorokauden äidinkielellä. Selvityksen perusteella asiakkaat arvostavat parhaiten viivytyksetöntä vastausaikaa ja pätevää tukea, ja olemme panostaneet kumpiinkin sektoreihin suuresti. Chat-tukemme keskimääräinen vastausaika edustaa vähemmän kuin pari minuuttiin, joka on toimialan eliittiä.
- Chat-tuki saatavilla 24/7 äidinkielellä sekä reagointiaika on keskiarvona alittaa 2 min
- Email-tuki vastaa kyselyihin viimeistään 6 tunnin kuluessa toimistoaikana
- Laaja FAQ-osio, joka käsittää ylittää 150 yleisintä kysymystä osioittain
- Videopuhelut VIP-asiakkaille erityisten asioiden käsittelyyn
- Some palvelut FB sekä Telegram-kanavalla nopeiden uutisten saamiseksi
Tukitiimimme koostuu pätevistä osaajista, ketkä ymmärtävät pelisalimme pelit, kampanjaehdot yhdessä maksujärjestelmät perusteellisesti. Tavoitteenamme tulee ratkaista jokainen kysymys ensimmäisellä kontaktilla, sekä seuraamme asiakastyytyväisyyttä jatkuvasti kohentaaksemme palveluamme edelleen.
